Referencia

Condiciones legales de uso en y99

Aquí encontrará las condiciones que regulan el uso de y99 en las regiones habilitadas del Perú. El acceso a nuestra plataforma depende de la ley local vigente en su región; le pedimos que revise estas condiciones antes de crear su cuenta

Acceso según ley localDatos protegidosSoporte en españolRegiones habilitadas
y99 Condiciones legales de uso en y99
CONTACTO LEGAL

Canales para consultas legales

Si tiene dudas sobre las condiciones de uso, el tratamiento de sus datos personales o la elegibilidad de acceso en su región, nuestro equipo está disponible para atenderle en español. Puede comunicarse a través de los siguientes canales antes o después de abrir su cuenta.

Chat en vivo Acceda al chat desde su cuenta en y99 para resolver dudas sobre condiciones legales, verificación de identidad o estado de su cuenta con un agente en español.
Correo electrónico Envíe su consulta legal o solicitud de datos a nuestra dirección de soporte. Recibirá respuesta en español con los pasos a seguir según el tipo de solicitud.
Centro de ayuda Desde la sección de ayuda en y99 encontrará las respuestas más frecuentes sobre condiciones de uso, derechos del usuario y procedimientos de verificación.
DATOS Y SEGURIDAD

Cómo manejamos su información en y99

La seguridad de su cuenta y el manejo correcto de sus datos son parte del funcionamiento diario de y99. Cada cuenta pasa por un proceso de verificación de identidad antes de procesar el primer retiro; esto protege tanto al titular como a la integridad de la plataforma. La información que usted proporciona se usa exclusivamente para gestionar su cuenta, procesar sus transacciones con Yape, Plin o PagoEfectivo, y cumplir con las obligaciones legales en las regiones habilitadas.

Verificación de identidad

Antes del primer retiro, solicitamos un documento de identidad vigente. Este paso vincula la cuenta a su titular y protege sus fondos frente a accesos no autorizados.

Uso de datos personales

Sus datos se utilizan únicamente para gestionar su cuenta, verificar transacciones y cumplir obligaciones legales. No compartimos información con terceros fuera de lo exigido por ley.

Retención de información

Conservamos los registros de cuenta y transacciones durante el período exigido por la normativa local. Puede solicitar información sobre sus datos en cualquier momento a través del soporte

Solicitud de cambios o eliminación

Para actualizar sus datos, corregir información o solicitar la eliminación de su cuenta, contacte a soporte por chat o correo. Le indicaremos los pasos según su tipo de solicitud.

Dudas comunes sobre el aviso legal

Las siguientes preguntas resumen lo que los usuarios de Perú consultan con mayor frecuencia sobre las condiciones legales, sus derechos y el manejo de datos en y99.

El acceso depende de la ley local vigente en su región y de las zonas habilitadas. Le recomendamos verificar la disponibilidad en su localidad antes de abrir una cuenta

Desde la configuración de su cuenta puede revisar el historial de accesos. Si detecta actividad inusual, comuníquese de inmediato con soporte por chat para bloquear accesos no reconocidos.

Recopilamos los datos necesarios para crear y verificar su cuenta, procesar transacciones con Yape, Plin o PagoEfectivo y cumplir obligaciones legales. No los usamos para otros fines.

Sí. Contacte a soporte por correo o chat con su solicitud. Le indicaremos el proceso y los plazos según la normativa aplicable en las regiones habilitadas.

La verificación vincula la cuenta a su titular real y protege sus fondos. Este paso es obligatorio y aplica para retiros a cualquier billetera digital o cuenta bancaria registrada.

El acceso desde zonas no autorizadas es responsabilidad del usuario. y99 puede suspender cuentas que operen fuera de las regiones donde la ley local lo permite
Referencia

Legal

La disponibilidad del servicio depende de la jurisdicción. Es responsabilidad del usuario revisar la ley local antes de acceder.

El acceso solo está disponible donde la ley local lo permita.